Refund policy

نحرص على أن تكون مرتاحاً لشرائك من كيميا بلس. في حال عدم الرضا الكامل عن المنتج، نقبل عمليات الإرجاع والاستبدال وفقاً للشروط الموضحة أدناه.

مدة الإرجاع

يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.

شروط الإرجاع

للحصول على استرداد كامل للمبلغ، يجب أن تتوفر الشروط التالية:

أن يكون المنتج جديداً، غير مستخدم، وغير مغسول
أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي
أن يكون التغليف الأصلي سليماً، غير متضرر، وغير مفتوح بشكل يتجاوز الفحص المعتاد

المنتجات المرتجعة خارج هذه الشروط قد لا تكون مؤهلة لاسترداد كامل المبلغ.

المنتجات التالفة أو المعيبة

في حال وصول المنتج تالفاً أو وجود عيب مصنعي:

يرجى التواصل معنا خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام
تتحمل كيميا بلس تكلفة شحن الإرجاع
يتم استرداد المبلغ كاملاً أو استبدال المنتج بعد فحص المنتج المرتجع

الإرجاع لأسباب أخرى

في حال الرغبة في إرجاع المنتج لأسباب لا تتعلق بعيب أو تلف:

يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع
يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه

الاستبدال

نوفر إمكانية استبدال المنتج خلال نفس فترة الـ 14 يوماً. يرجى التواصل معنا مع ذكر رقم الطلب والمنتج المطلوب للاستبدال. تخضع عمليات الاستبدال لتوفر المنتج المطلوب.

طريقة الإرجاع

تتم عمليات الإرجاع عن طريق الشحن إلى عنواننا فقط. لا نقبل الإرجاع في فروع أو نقاط استلام. يرجى التواصل معنا قبل شحن أي منتج مرتجع لتأكيد العنوان وترتيب عملية الاسترداد.